选择合适的咨询类型
APP功能、登录异常、隐私设置、内容举报和活动规则通常需要不同的信息。提交前先选择最接近的问题类型，并描述发生时间、操作步骤和当前结果。
蘑菇视频希望用户先了解相关功能、内容来源与公开范围，再根据自己的实际需要选择浏览、发布或互动。清楚的信息有助于减少误解，也让创作者与观看者形成更稳定的沟通预期。
反馈内容以事实为主
描述点击哪个入口后出现什么结果，比只说无法使用更容易核对。必要时可以提供不含敏感信息的页面截图，但应先遮盖昵称、联系方式或其他隐私。
平台提供资料设置、评论管理、屏蔽、举报和帮助入口，但工具不能替代个人判断。面对陌生身份、异常承诺或站外请求，应保持谨慎，不因催促而公开敏感资料。
服务回复不使用虚假承诺
平台会根据问题复杂度提供处理建议，但不会以立即解封、付费优先等理由要求私人转账。收到疑似冒充工作人员的消息时，应从正式入口重新核对。
使用相关服务时应保护账号凭据，不向任何人提供验证码、密码、身份证件、支付信息、家庭住址或工作内部资料。涉及他人内容与隐私时，也应获得合理授权与同意。
意见投诉尊重隐私
用户可以对功能、规则和服务提出意见，也可以反馈疑似违规内容。请提供与问题相关的信息，不公开他人证件、住址或无关聊天记录。
任何内容浏览和社区交流都应遵守所在地法律法规、平台规则与年龄限制。合理安排使用时间，尊重他人意愿，遇到不适或风险时可以及时停止、屏蔽、举报或寻求正式帮助。